Introdução ao CRM: O que é e por que sua empresa precisa de um?
Em um mercado cada vez mais competitivo, manter um relacionamento sólido com os clientes não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade. É aqui que entra o Customer Relationship Management (CRM), ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Mas afinal, o que é um CRM e por que sua empresa precisa de um? Vamos desvendar […]